রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়বদ্ধতা

86bd9-তে খেলার সময় আপনার অধিকার, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে স্পষ্ট। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আমরা কীভাবে কাজ করি, আপনার তথ্য কীভাবে থাকে সুরক্ষিত এবং কোথায় সাহায্য…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা ও গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
86bd9 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য, আমাদের দায়বদ্ধতা
সহায়তা চ্যানেল

প্রশ্ন বা সমস্যা? এখানে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা পেমেন্ট নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোন সাপোর্ট — যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছান এবং দ্রুত উত্তর পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত। আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট বিষয়ে জানুন সাথে সাথে।

ইমেল সাপোর্ট

দীর্ঘ বিবরণ সহ সমস্যা জানান support@86bd9 এ। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। গুরুতর বা নথিভিত্তিক বিষয়ের জন্য ইমেল সেরা মাধ্যম।

অ্যাকাউন্ট হেল্প

প্রোফাইলে সেটিংস > সাহায্য থেকে তাৎক্ষণিক গাইড পান। যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড বা উত্তোলন নিয়ে ধাপে ধাপে সাহায্য খুঁজুন।

বিশ্বাস ও সুরক্ষা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে রক্ষা করা হয়

86bd9-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ SSL নিরাপত্তা দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার অর্থ বা খেলার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকি…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শুধু নিরাপদ হ্যাশ রেখে যাই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্র আপলোড করা আবশ্যক। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সত্যিই আপনার তা নিশ্চিত করে।

ডেটা প্রাইভেসি

আমরা আপনার খেলার ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত বিবরণ শুধু আইনি প্রয়োজনে ধরে রাখি। কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রয় বা শেয়ার করি না।

সেশন নিরাপত্তা

আপনার লগইন সেশন সময়সীমাবদ্ধ। দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয় যাতে অননুমোদিত ব্যবহার রোধ পায়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং গেম লোডিং দ্রুত করতে। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না; শুধু কার্যকারিতার জন্য।

পেমেন্ট সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি ব্যাংক গেটওয়ের মাধ্যমে যায়। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনো রাখি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্ন

নীচে খেলোয়াড়রা যা জানতে চান তার উত্তর। অ্যাকাউন্ট অধিকার থেকে ডেটা দাবি পর্যন্ত সবকিছু পরিষ্কার।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেলে 'ডেটা কপি অনুরোধ' জানান, আমরা ৭ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা (খেলার ইতিহাস, পেমেন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য) পাঠাব।

সম্পূর্ণ মুছে ফেলা নিয়ম কানুনের কারণে সম্ভব নয়, তবে আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারি। সাপোর্টকে জানান, তারা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং আর লেনদেন হবে না।

আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করি। আন্তর্জাতিক নিয়মের সাথে সামঞ্জস্য রেখে খেলোয়াড় যাচাইকরণ, ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করি।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় জন্মতারিখ দেওয়া অবশ্যক। প্রথম বড় উত্তোলনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করতে হয়।

সাধারণত ২ ঘণ্টা থেকে এক দিনের মধ্যে আপনার ডিজিটাল ওয়ালেটে ফেরত আসে। উইকএন্ডে এবং রাতের নির্দিষ্ট সময়ে কখনো ১ দিন বেশি লাগতে পারে।

আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে অস্বাভাবিক লেনদেন চেনে এবং অ্যাকাউন্ট অস্থায়ী লক করতে পারে। আপনার সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করি এবং যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে তুলে দিই।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা support@86bd9 এ সমস্যা বিস্তারিত জানান। যদি সন্তুষ্ট না হন, লিখিত অভিযোগ পাঠান — আমরা ১৪ দিনের মধ্যে জানাব কী পদক্ষেপ নিচ্ছি।