রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা স্পষ্ট রেখেছি কী কাজ করে, কী করে না, এবং আপনার টাকা ও ডেটা কোথায় থাকে। বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য এই শর্তাবলী তৈরি — bKash, Nagad, Rocket দিয়ে সবকিছু…

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইপেমেন্ট নিরাপত্তাজমা ও উত্তোলনআপনার তথ্য সুরক্ষাসহায়তা ও অধিকার
86bd9 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার নিয়ন্ত্রণ
সাহায্য ও যোগাযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলী বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কিছু বুঝতে পারছেন না? আমাদের দল ২৪/৭ প্রস্তুত — চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করুন। সব প্রশ্নের উত্তর আমরা বাংলায় দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

86bd9 অ্যাপ বা ওয়েবে সরাসরি লাইভ চ্যাটে হাজার — আমাদের টিম তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়, শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে।

ইমেইল সাপোর্ট

support@86bd9 এ লিখুন — আমরা ২৪ ঘণ্টায় জবাব দিই, আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত সব প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর সহ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের অ্যাকাউন্টের 'সেটিংস' ট্যাবে যান — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং নিরাপত্তা সবই এক জায়গায় দেখুন ও সম্পাদন করুন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা সবচেয়ে কঠোর নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি — আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা হয়, প্রতিটি লেনদেন যাচাই করা হয়, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি হয় না। bKash, Nagad, Rocket…

এনক্রিপশন ও SSL

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন আমাদের সিস্টেম দ্বিগুণ-চেক করে — জাল বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিক ব্লক হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য নীতি

আপনার নাম, ফোন, ঠিকানা শুধু অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য রাখি। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করি না।

অবিলম্বে রিপোর্ট করুন

সন্দেহজনক লগইন, অজানা লেনদেন বা পাসওয়ার্ড চুরির আশঙ্কা হলে তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা ১০ মিনিটে অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করতে পারি।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আমরা কর কমপ্লায়েন্স ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ৭ বছর রেকর্ড রাখি। আপনি চাইলে সব ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারেন।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার সব ডেটা দেখার, সংশোধনের, বা মোছার অনুরোধ করতে পারেন — support@86bd9 এ লিখুন, আমরা ৩০ দিনে প্রক্রিয়া করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে ঘন ঘন প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট নিয়ে সবচেয়ে বেশি পরে যে প্রশ্ন আসে তার উত্তর এখানে।

আপনি বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনি বয়সের হতে হবে। আমরা এটি যাচাই করার জন্য আইডি ও জন্মতারিখ চাই — যাচাই ছাড়া কোনো পেমেন্ট প্রক্রিয়া করি না।

bKash, Nagad, Rocket সব পেমেন্ট সাধারণত ১ মিনিটের মধ্যে 86bd9 লবিতে দেখা যায়। কখনো বিলম্ব হলে লাইভ চ্যাট খুলুন — আমরা সরাসরি মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেমের সাথে যুক্ত।

হ্যাঁ, যেকোনো সময়। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'বন্ধ করুন' ক্লিক করুন — বাকি টাকা আপনার মোবাইল ওয়ালেটে ফেরত পাবেন। কোনো পেন্ডিং বেট থাকলে সেটা আগে সেটেল করতে হবে।

আমরা ট্যাক্স এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ৭ বছর ডেটা রাখি। তবে আপনার পাসওয়ার্ড এবং বেশিরভাগ আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু আইনি দায়িত্বের জন্য ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস → পেমেন্ট পদ্ধতিতে গিয়ে আপনার Rocket বা Nagad নম্বর আপডেট করুন। পরিবর্তন সেরে গেলে পরের জমা ও উত্তোলন নতুন নম্বরে যাবে।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা support@86bd9 এ যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করব, লেনদেন যাচাই করব এবং প্রয়োজন অনুযায়ী টাকা ফেরত দেব। সব কার্যকলাপ আমরা রেকর্ড করি।

প্রতিটি লেনদেন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত, আমরা PCI DSS নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি, এবং bKash Nagad Rocket-এর সাথে সরাসরি সংযুক্ত — কোনো তৃতীয় পক্ষ নেই। আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সটে থাকে না।